Política de reembolso
Compra Consciente
Ao personalizar seu produto, ele é feito exclusivamente para você, tornando-se único e especial. Por isso, pedimos que revise cuidadosamente sua personalização antes da compra.
Entendemos que o direito de solicitar estorno é seu, mas lembre-se que este item, feito sob medida, não tem serventia para nós após a produção. Agradecemos sua compreensão e apoio.
MUITO IMPORTANTE: se você já recebeu o link de rastreio no seu e-mail, significa que seu pedido já está em processo de produção e envio. A partir desse momento, o estorno só poderá ser aprovado após a devolução e recebimento do(s) produto(s).
Não fazemos estornos nas seguintes situações
- Pedidos entregues dentro do prazo.
- Produtos sem defeitos de fabricação.
Os produtos são personalizados de forma exclusiva.
Caso haja alguma insatisfação com seu pedido, você pode optar pela troca. Oferecemos a primeira troca gratuita no prazo de 30 dias após o recebimento.
Aprovamos estorno nas seguintes situações
- Pedido ainda não produzido.
- Pedido entregue em atraso (após a data estipulada no momento da compra)
- Produtos com defeitos de fabricação. Nesse caso o cliente pode optar pelo estorno, ao invés da troca. A análise é feita na devolução do produto.
Como solicitar o estorno?
Para solicitar o estono é simples, basta acessar a página de Trocas e Devoluções e preencher o formulário corretamente. Sua solicitação será enviada para análise e em até 7 dias úteis você receberá um link para postar o(s) produto(s) nos correios.
Caso seu pedido ainda não tenha sido produzido, entre em contato via WhatsApp ou E-mail o mais breve possível.