Quero trocar

Compra Consciente

 Ao personalizar seu produto, ele é feito exclusivamente para você, tornando-se único e especial. Por isso, pedimos que revise cuidadosamente sua personalização antes da compra.

A primeira troca é totalmente grátis, mas lembre-se que este item, feito sob medida, não tem serventia para nós após a produção. Agradecemos sua compreensão e apoio.

Link para trocas: https://minha.aphago.com.br/  

Regras

Já recebi o produto:
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Ainda não recebi:

Caso o produto ainda não tenha sido despachado, abriremos um chamado com o time de produção para alterar o seu pedido (essa solicitação gera acréscimo de até 2 dias úteis no prazo de entrega).

Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário aguardar o produto chegar para dar continuidade no processo de devolução e troca.

Atenção: recomendamos que qualquer solicitação de alteração seja feita em até 2 horas após a criação do pedido. Trabalhamos em linha de produção e despacho e qualquer interveção pode gerar atraso na entrega.

 

👇 Siga o passo a passo 👇

 

 Meu produto ainda não foi despachado:

1 - Nesse caso, basta entrar em contato com o nosso suporte que ajudaremos você com essa alteração.

 

Meu produto já foi despachado ou já chegou:

  • Quero trocar cor, ou modelo, ou tamanho, sem mexer na personalização.

1 - Entre na sua conta em minha.aphago.com.br;
2 - Entre no pedido e clique em Solicitar Devolução

3 - Escolha a opção desejada e escreva todos os detalhes da sua troca no campo "observação";

4 - Em até 3 dias úteis você receberá um e-mail com a aprovação da troca e uma etiqueta para devolver o produto.

5 - Após o recebimento do produto devolvido, enviaremos o no produto em até 5 dias úteis. Você receberá um novo link de acompanhamento por e-mail.

 

  • Quero trocar a personalização

1 - Entre na sua conta em minha.aphago.com.br. Use o mesmo e-mail utilizado na compra;
2 - Entre no pedido e clique em Solicitar Devolução

3 - Escolha a opção desejada e escreva todos os detalhes da sua troca no campo "observação";

4 - Em até 3 dias úteis você receberá um e-mail com a aprovação da troca e uma etiqueta para devolver o produto.

5 - Após o recebimento do produto devolvido, geraremos um crédito no mesmo valor da compra + frete para você realizar um novo pedido no site com sua própria personalização.

 

  • Meu produto ainda não foi despachado

1 - Nesse caso, basta entrar em contato com o nosso suporte que ajudaremos você com essa alteração.