FRAUDE (TAXAÇÃO DE FRETE)

Atenção: cobranças de “taxas de transporte” por WhatsApp são fraude

O frete da Aphago é cobrado apenas no ato da compra em nosso site. Qualquer solicitação posterior de pagamento é tentativa de golpe.

⚠️ Não pague nada fora do site. Se receber mensagem pedindo “taxa de transporte”, “taxa de alfândega” ou “taxa de liberação” para liberar o pedido, ignore, bloqueie e denuncie o número.

O que está acontecendo?

Criminosos estão se passando por transportadoras para abordar clientes via WhatsApp, e-mail ou telefone. Eles pedem um pagamento extra — geralmente chamado de “taxa de transporte”, “taxa de alfândega” ou “taxa de liberação” — e enviam um link falso para cobrança.

Como identificar a fraude

  • Pedido de pagamento após a compra, por canais não oficiais (WhatsApp, SMS, e-mail genérico).
  • Links encurtados ou domínios estranhos que não pertencem à Aphago.
  • Mensagens com urgência (“pague em 24h ou o pedido será devolvido”) e erros de ortografia.
  • Solicitação de transferências (PIX/boletos) para pessoas físicas.
Canais oficiais: confira sempre os contatos listados no rodapé do nosso site. A Aphago nunca solicita pagamentos por fora.

Por que isso está acontecendo?

Esse golpe tem atingido diversas lojas online no Brasil e não é exclusivo da Aphago. Há indícios de vazamentos de dados envolvendo sistemas de transportadoras. Com algumas informações do pedido, golpistas tentam dar credibilidade à abordagem.

O que fazer se você receber uma mensagem dessas?

  1. Não pague nenhum valor fora do site e não clique em links suspeitos.
  2. Bloqueie e denuncie o número no WhatsApp.
  3. Se desejar, registre um boletim de ocorrência.
  4. Em caso de dúvida, fale com nosso suporte pelos canais oficiais.

Vou receber minha mercadoria?

✅ Sim. Seu pedido segue normalmente para o endereço informado no momento da compra. Muitas transportadoras já exibem avisos sobre esse tipo de golpe em seus sites oficiais. Basta aguardar o prazo de entrega informado na finalização do pedido.

Exemplo do golpe na prática

Veja abaixo um exemplo real de como esse golpe acontece:

Exemplo de mensagem falsa recebida por WhatsApp

Mensagem recebida por uma cliente.

Exemplo de página falsa solicitando pagamento

Página falsa aberta ao clicar no link.

Perceba como tudo parece verdadeiro. Mas não é! São golpistas! Denuncie!

Precisa de ajuda agora?

Entre em contato com nosso suporte pelos canais no rodapé do site ou clique aqui para falar com a gente. Estamos à disposição para confirmar informações do seu pedido com segurança.

Dica: salve esta página nos favoritos. Sempre que receber mensagens suspeitas sobre “taxas de transporte”, volte aqui e confirme as orientações.