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FAQ
Veja as perguntas mais frequentes de nossos clientes.
Qual o tempo de entrega?
Por ser um produto exclusivo para cada cliente, o tempo de produção pode demorar até 5 dias úteis. Mas mesmo assim costuma ser despachado no 2º dia útil, salvo em datas especiais como "Dia dos Pais" onde o volume de vendas aumenta significativamente.
Após o despacho, depende de cada região.
Posso trocar produto personalizado?
Siiim! 💜
Você tem até 30 dias após o recebimento para trocar seu produto. Não tem problema se errar o tamanho, a estampa, o modelo, a cor. Se você não gostou e quer trocar, é só chamar a gente :)
Como acompanho meu envio?
Toda atualização de rastreio vai para o seu e-mail. De qualquer forma, estaremos sempre disponível pelo WhatsApp
E se eu não gostar do produto?
Você tem direito a 1 troca grátis. E você tem 30 dias para realizar a troca.
Os estornos são realizados em 2 situações: 1) peças com defeitos
2) produtos entregues após a prazo apresentado no momento da compra.
Os estornos são realizados após a devolução e avaliação da peça.
Errei a personalização, e agora?
Nós analisamos manualmente cada produto personalizado. Portanto, erros gramaticais, fotos mal posicionas ou com baixa resolução, costumamos chamar o cliente no WhatsApp para confirmar. Caso você tenha percebido o erro após finalizar a compra, entre em contato o mais breve possível.
Posso usar minha própria arte?
Sim, temos produtos prontos para isso. Pesquise por "Arte"e você encontrará.
Nesses produtos, o espaço para impressão fica totalmente livre para que você use sua própria arte.
Tenha atenção a resolução da imagem. Remova o fundo antes de fazer o upload. Qualquer dúvida é só entrar em contato.
Qual a malha da camiseta?
Boa pergunta!
Todos os nossos produtos têxteis são fabricados pela Reserva.
Nossa loja está integrada à Reserva INK (grupo Arezzo)
Para as camisetas Clássicas temos:
Algodão 30.1 Penteado com costura reforçada e gola fina. Nossas camisetas e regatas são feitas de 100% algodão.
Temos a Camiseta de Algodão Peruano, a malha mais bem avaliada do mundo.
Tanguis – macio, orgânico e livre de substâncias nocivas.
E a nossa Oversized que é a queridinha:
Malha BOLD, com 195 de gramatura